אנשי האפיון שלנו הם תחקירנים בנפשם. התפקיד שלהם הוא לברר מה המטרה שלכם, איך תרצו להגיע ללקוח שלכם, מיהו הלקוח, מה הצרכים שלו, ההרגלים שלו, החסמים שלו. הם לומדים על שוק המתחרים, מבצעים מחקר מעמיק ויוצקים את כל התוצאות והמסקנות למסמך אפיון שעל פיו יתנהל הפרויקט כולו.

בשלב הבא אנחנו בונים אפיון טכנולוגי שיעשה לכם סדר ב- איך יפעל הממשק שלכם- מה יעשה כל קליק ולאן יוביל כל כפתור. 
ובכל שלב, לאורך כל התהליך, מטרת העל שלנו היא חוויית המשתמש ובניית ממשק שנשאר בגובה העיניים ומכוון ללב.